Ένας απλός τρόπος που οι άλλοι γίνονται δύο φορές πιο πιθανό να σας βοηθήσουν(University of Pennsylvania et al., 2010)

Το θέμα αυτή τη φορά είναι πώς να βοηθήσετε τους ανθρώπους να βοηθήσουν.
Εάν κάνετε συγκεκριμένες ενέργειες, η πιθανότητα οι άλλοι να σας βοηθήσουν να αυξήσετε το διπλάσιο.
Λοιπόν, τι είδους δράση πρέπει να κάνουμε;
Η απάντηση είναι να ευχαριστήσω.
Το να είμαστε ευγνώμονες είναι κάτι που όλοι κάνουμε καθημερινά, αλλά στην πραγματικότητα είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να λάβετε βοήθεια από άλλους.
Με βάση μια επιστημονική εργασία, θα εισαχθούν τα ακόλουθα θέματα.

• Πόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε βοήθεια από άλλους εάν τους δώσετε ευχαριστίες.
• Το γιατί οι ευχαριστίες αυξάνουν την πιθανότητα να σας βοηθήσουν άλλοι
• Γίνονται ευγενικοί σε όλους όταν ευχαριστούνται;
• Σε ποιες περιπτώσεις το αποτέλεσμα της ευγνωμοσύνης γίνεται πιο ισχυρό;

Πόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε βοήθεια από άλλους εάν τους δώσετε ευχαριστίες.

Σε αυτό το άρθρο, θα παρουσιάσω μια μελέτη που διερεύνησε πώς επηρεάζονται οι άνθρωποι όταν τους ευχαριστούνται.
Σε αυτή τη μελέτη, πραγματοποιήθηκαν τέσσερα πειράματα.
Στην πρώτη μελέτη, 69 συμμετέχοντες κλήθηκαν να επανεξετάσουν την επιστολή αίτησης εργασίας ενός φανταστικού μαθητή και να δώσουν σχόλια σε αυτόν τον μαθητή.
Αφού οι συμμετέχοντες έστειλαν τα σχόλιά τους μέσω email, οι μισοί από τους συμμετέχοντες έλαβαν μια ευχαριστήρια απάντηση από αυτόν τον μαθητή και οι άλλοι μισοί δεν έλαβαν.
Στη συνέχεια, οι συμμετέχοντες κλήθηκαν από αυτόν τον μαθητή να επανεξετάσει μια άλλη αίτηση εργασίας.
Ως αποτέλεσμα, το 32% των συμμετεχόντων που δεν ευχαριστήθηκαν και το 66% αυτών που ευχαριστήθηκαν βοήθησαν επίσης με ένα δεύτερο αίτημα.
Με άλλα λόγια, εκφράζοντας την ευγνωμοσύνη σας, έχετε διπλάσιες πιθανότητες να λάβετε βοήθεια από ανθρώπους.

Το γιατί οι ευχαριστίες αυξάνουν την πιθανότητα να σας βοηθήσουν άλλοι

Οι ερευνητές διερεύνησαν γιατί οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να συνεργαστούν και πάλι όταν ευχαριστηθούν.
Έρευνες στους συμμετέχοντες που ευχαριστήθηκαν.
Ως αποτέλεσμα, διαπιστώνεται ότι η αίσθηση της κοινωνικής αξίας βοηθά τους ανθρώπους να ξεπεράσουν παράγοντες που μας εμποδίζουν να βοηθήσουμε.
Πολλοί συμμετέχοντες δεν ήταν σίγουροι αν η βοήθειά τους βοήθησε τον άλλον να τους ευχαριστήσει.
Με άλλα λόγια, μόνο όταν γνωρίζετε ότι εκτιμάστε, αυτό σας κάνει να νιώθετε άνετα και να συνεχίσετε να βοηθάτε.

Το να αφήσετε το άτομο που σας βοήθησε να γνωρίζει ότι εκτιμάτε τη βοήθεια είναι επίσης σημαντικό όσον αφορά την υπέρβαση του φαινομένου του παρισταμένου.
(Δείτε εδώ για περισσότερα σχετικά με το φαινόμενο του παρευρισκόμενου.)
Οι ερευνητές του φαινομένου του παρευρισκόμενου προτείνουν ότι προκειμένου ένα άτομο να βοηθήσει κάποιον, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες πέντε προϋποθέσεις

1. Ο βοηθός παρατηρεί το συμβάν που συμβαίνει
2. Ο βοηθός ερμηνεύει το συμβάν που εμφανίζεται ως έκτακτη ανάγκη
3. Ο βοηθός αισθάνεται μια αίσθηση ευθύνης ή αποστολής για τα γεγονότα που συμβαίνουν
4. Οι βοηθοί θεωρούν ότι έχουν τις δεξιότητες και την ικανότητα να ανατρέχουν γύρω από τα γεγονότα που συμβαίνουν
5. Οι βοηθοί επιλέγουν εθελοντικά να βοηθήσουν κάποιον, αντί να υποχρεωθούν να το κάνουν από κάποιον

Με άλλα λόγια, μπορείτε να εκπληρώσετε την τέταρτη προϋπόθεση ευχαριστώντας το άτομο που σας βοήθησε.
Θα ισχύει επίσης έμμεσα για τον τρίτο και πέμπτο όρο.
Παρεμπιπτόντως, υπάρχουν και άλλοι αποτελεσματικοί τρόποι για να ξεπεραστεί η παρενέργεια, όπως οι ακόλουθες

• Έχοντας μια προσωπική σχέση με έναν βοηθό
• Κάνοντας έναν βοηθό να ενστερνιστεί μαζί σας

Γίνονται ευγενικοί σε όλους όταν ευχαριστούνται;

Στη συνέχεια, θα παρουσιάσω το δεύτερο πείραμα.
Το δεύτερο πείραμα διερεύνησε εάν οι άνθρωποι που τους δίνουν ευχαριστίες από κάποιον είναι επίσης πιο πιθανό να βοηθήσουν άλλους εκτός από το άτομο που τους ευχαριστούσε.
Μετά το πρώτο πείραμα, οι συμμετέχοντες έλαβαν παρόμοιο αίτημα από άλλο άτομο.
Το ποσοστό των ατόμων που έλαβαν αυτό το αίτημα ήταν ως εξής, αντίστοιχα.

• Συμμετέχοντες που δεν ευχαριστήθηκαν στο πρώτο πείραμα: 25%
• Συμμετέχοντες που ευχαριστήθηκαν για το πρώτο πείραμα: 55%

Δηλαδή, αποδεικνύεται ότι το αποτέλεσμα της ευγνωμοσύνης μεταδίδεται από ένα άτομο που πραγματικά σας ευχαρίστησε σε άλλο άτομο.
Διαπιστώνεται επίσης ότι οι συμμετέχοντες είχαν διπλάσιες πιθανότητες να αποδεχθούν το αίτημα εάν εκτιμήθηκαν πριν ζητηθούν.

Σε ποιες περιπτώσεις το αποτέλεσμα της ευγνωμοσύνης γίνεται πιο ισχυρό;

Ενώ το πρώτο και το δεύτερο πείραμα πραγματοποιήθηκαν μέσω email, το τρίτο και το τέταρτο πείραμα ήταν πρόσωπο με πρόσωπο.
Ως αποτέλεσμα, ακόμη και πρόσωπο με πρόσωπο, οι συμμετέχοντες που έλαβαν ευχαριστίες είχαν περισσότερες πιθανότητες να βοηθήσουν τους άλλους.
Είναι ενδιαφέρον, ωστόσο, το αποτέλεσμα της ευγνωμοσύνης ήταν περίπου δύο φορές πιο μεγάλο στο πείραμα χρησιμοποιώντας email όπως στο πρόσωπο-με-πρόσωπο πείραμα.
Αυτό δείχνει ότι τα αποτελέσματα της ευγνωμοσύνης ποικίλλουν από κατάσταση σε κατάσταση.
Μια σημαντική διαφορά σε αυτές τις καταστάσεις είναι ότι για τους συμμετέχοντες, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο παρέχει λιγότερες πληροφορίες σχετικά με τον αιτούντα από το πρόσωπο με πρόσωπο.
Οι άνθρωποι δίνουν μεγαλύτερη προσοχή σε ό, τι λέει και κάνει το άλλο άτομο όταν έχουν λιγότερες πληροφορίες για αυτόν.
Επομένως, οι συμμετέχοντες ανησυχούσαν αν μπορούσαν να βοηθήσουν το άλλο άτομο.
Το αποτέλεσμα της ευγνωμοσύνης έπαιξε πιο δυνατά γιατί ο πελάτης τους ευχαρίστησε σε μια τέτοια κατάσταση.
Έτσι, εάν οι άλλοι που σας βοηθούν δεν σας γνωρίζουν πολύ καλά, είναι ηθικά ότι θα αποδεχθούν επίσης το επόμενο αίτημά σας, αν σας ευχαριστήσουμε.
Όταν εργάζεστε εξ αποστάσεως, για παράδειγμα, είναι καλύτερο να ευχαριστείτε τα άτομα με τα οποία εργάζεστε παρά όταν εργάζεστε πρόσωπο με πρόσωπο.

Μια άλλη μελέτη έδειξε ότι οι άνδρες και οι γυναίκες έχουν διαφορετικές διαδικασίες λήψης αποφάσεων σχετικά με το αν θα βοηθήσουν τους ανθρώπους ή όχι.
Συνήθως λέγεται ότι η επιλογή του αν θα προσφέρει ή όχι βοήθεια εξαρτάται από τρεις παράγοντες

• Ορθολογική κρίση
• Συναισθηματική κρίση
• Οι ηθικές πεποιθήσεις που έχει το άτομο

Αυτή η μελέτη διερεύνησε πώς αυτοί οι τρεις παράγοντες παρακίνησης αλληλεπιδρούν μεταξύ τους.
Πραγματοποιήθηκε ένα πείραμα με 264 μαθητές και τα αποτελέσματα έδειξαν

• Τα συναισθήματα θέτουν μια προκατάληψη στην ορθολογική κρίση.
• Αυτό το αποτέλεσμα είναι ισχυρότερο στις γυναίκες παρά στους άνδρες.
• Οι γυναίκες προσπαθούν να μετριάσουν τις συναισθηματικές τους προκαταλήψεις από τις ηθικές πεποιθήσεις που κατέχουν.

Εν ολίγοις, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι οι άνδρες και οι γυναίκες έχουν διαφορετικές διαδικασίες λήψης αποφάσεων σχετικά με το αν θα βοηθήσουν ή όχι.
Οι άνδρες προσπαθούν να πάρουν αποφάσεις σχετικά με το αν θα βοηθήσουν τους άλλους όσο το δυνατόν πιο ασταθώς, ενώ οι γυναίκες φαίνεται να λαμβάνουν αποφάσεις με βάση τα συναισθήματά τους και τις ηθικές πεποιθήσεις τους.
Επομένως, εάν προσαρμόσετε τον τρόπο που λέτε ευχαριστώ ανάλογα με τους παράγοντες που το άτομο κρίνει βάσει, το άτομο είναι πιο πιθανό να σας βοηθήσει ξανά.

Αναφερόμενες επιστημονικές εργασίες

Περίληψη

• Εάν ευχαριστήσετε, έχετε δύο φορές περισσότερες πιθανότητες να σας βοηθήσουν ξανά.
• Όταν ευχαριστείτε κάποιον που σας βοήθησε, είναι σημαντικό να τον ενημερώσετε ότι η βοήθειά του ήταν χρήσιμη για εσάς.
• Η επίδραση της ευγνωμοσύνης δεν είναι μόνο για το άτομο που πραγματικά ευχαριστεί, αλλά και για ένα άλλο άτομο.
• Εάν αλλάξετε τον τρόπο που ευχαριστείτε για να ταιριάξετε το άτομο ή την κατάσταση, είναι πιο πιθανό να σας βοηθήσουν ξανά.
  • Εάν το άτομο που σας βοηθά δεν σας γνωρίζει καλά, είναι καλύτερα να εκφράσετε την ευγνωμοσύνη σας με πιο ευγενικό τρόπο.
  • Εάν το άτομο που σας βοηθάει είναι άνθρωπος, είναι καλύτερα να τον ευχαριστήσετε λογικά.
  • Εάν το άτομο που σε βοηθάει είναι γυναίκα, είναι καλύτερα να είσαι συναισθηματικά ευγνώμων.